1月28日,游客刘女士在湖北咸宁药姑山古瑶村景区游玩时,不慎将手机掉进700米深的峡谷,景区抽水8小时成功将刘女士的手机打捞上来。有网友质疑,游客是否有特殊身份?景区抽水数小时捞手机是否值得?2月4日,刘女士回应称,自己只是普通游客,也未通过特殊渠道联系景区。对于景区的帮助感到很意外,也很感动。该景区负责人表示,为提升服务质量,景区有比较健全的奖励机制,让游客满意就值得。