11月14日，兰州七里河区。敦煌路街道某社区居民拍视频称，自己打数十个社区电话都未接通，随后该居民实地进入该社区办公地点，发现桌上的电话话筒被挪开，该男子随后被社区工作人员呵斥出了办公地点。
11月14晚，涉事社区回应称，当时居民拍摄视频时电话系正在通话而非挪开。七里河区敦煌路街道办主任戴巍表示，“我们的工作人员接到了一个电话，就是一个出舱人员他回到家进行健康监测，这时候工作人员把电话接完以后说你稍等，我去查一下台账”，戴巍称为了缓解居民“电话难打通”的问题，该社区将再开通一部对外电话负责解答居民疑问。