398元烫发烫完变成3980元 商家表示:把头发分成了10个区域,每个区域398元

2023-03-16 14:31:42

  3月15日,@CCTV今日说法 讲述了这样一个案例:消费者去理发店烫发,事先说好的价格是398元,烫完却变成3980元。消费者找商家理论,商家却说是把头发分成了10个区域,每个区域398元。理发店未提前告知消费者收费方式的行为合法吗?

  真实案例

  实际中,这样的事情的确发生过。

  2022年5月,浙江杭州的刘先生去理发店给头发做造型。店员报价398元的服帖烫,收款时却变成了4776元。店员解释说,是按区域收钱,刘先生头上被分成了12个区域,每个区域都收398元。

  被震惊的刘先生当时只能妥协,往会员卡里充值3000元,因为店员说当天消费可以打五折。

  获悉此事后,杭州市余杭区市场监管局连夜出动4名执法人员前往案发地点进行检查,经了解,该商家存在涉嫌模糊定价、诱导消费、损害消费者知情及价格欺诈等嫌疑。针对涉案产品无中文标签及疑似价格欺诈等问题,执法人员已现场责令该店停业整顿;针对在该店发现的3盒无中文标签的进口化妆品进行立案调查。

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