2月25日，来自重庆万州的吴女士和丈夫一起再次赶到广州白云区白云大道南1115号的广东粤宝汽车销售服务有限公司（下称“广东粤宝4S店”），要求对方按约定交车或者全额退还购车款。
历经2个多小时的协商，广东粤宝4S店总经理王文答复吴女士称，吴女士订购的汽车目前在库，但需补齐差价才能提车。他同时建议吴女士走诉讼途径，并称有律师等可以免费援助，诉讼费用也可提供支持。
据当事人郑先生介绍，自己于2022年7月在广东粤宝4S店购买了一辆宝马3系轿车，三个月后，该4S店销售人员张伟与他取得了联系，声称店内有优惠活动，加价4万元就可以换购一辆宝马525Li轿车。随后，双方于当年10月底签订了购车协议，在张伟的引导下，他前往4S店内付清了尾款，将旧车一并留下交由4S店处理。等到约定的交车日期，郑先生却迟迟无法提取新车。
2022年12月23日，张伟向当地警方投案自首。据广东粤宝4S店透露，张伟伪造了公司合同章、财务章等，骗取了客户资金200余万元。
吴女士认为，交易的所有流程都是在广东粤宝4S店进行的，销售员张伟穿着工装，佩戴工牌在4S店内与客户签订合同协议，客户完全相信张伟是代表着广东粤宝4S店，不论员工触犯了什么法律，公司应垫付受害车主的损失，再去追究员工的责任，而不是让受害者去找员工追偿。
有记者从广州市公安局白云区分局云城派出所了解到，目前，张伟涉嫌诈骗罪已办理取保候审，他们已将案卷材料提交至分局预审，近期将向检察院移送审查起诉。