平台回应机票一分钟三次变价 客服回应实时价格变动是正常的

2023-04-08 13:27:32

  你有没有碰见过打车或者买票,App上一会儿一个价的情况?

  近日消费者张女士向澎湃质量观投诉平台反映, 3月21日,她在旅行平台购买上海到西宁的机票, 不料一分钟内机票价格发生三次变化,从945元涨到959元后又涨到了1120元。

  最奇葩的是,张女士并不是切换其他页面了价格变动,而是在点击下单,输入完支付密码后,平台提醒说交易失败,让返回重新查询,结果一刷新价格就涨了。

  “整个过程大概也就在一分钟。” 最终,张女士以1120元购买了机票。不过对一分钟内机票变价三次,她不能理解也不能接受。

  当记者询问一分钟内机票价格为何三次变化,相关人员回复,“是可能出现的。航司按舱位售卖,随定随售。平台会尽可能缩短价格更新的时间,但上游变价不可避免”。

  春秋航空公司在回复记者时则表示,“旅行平台显示的机票价格,在旅客购票时会从春秋再进行抓取,所以实时价格变动是正常的”。

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