近日,山东青岛的孟女士在网上购买了一件牛仔裤,收到快递后准备试穿一下,结果拆开裤扣发现裤子里竟然还有条内裤。
孟女士称,第一反应是别人退换货之后没有检查仔细就发出了,立刻联系客服,但对方态度很强硬也没有主动道歉,目前已退货,并投诉了平台客服。
对此,公司负责人15日回应,此前未出现过类似事情,一般都会发新裤子。由于电商平台退货的情况十分常见,也不排除出现检查疏漏的可能。负责人最后称出现此类情况可以退货退款,由商家承担运费,并补偿10元,以后会督促仓库加强检查。