日前，广东特斯拉车主张女士反映称，她的 Model 3 在正常行驶过程中方向盘突然抱死，当时路上车流量很多，车内还坐了一个孕妇，孕妇受惊吓，诉求退车补偿保险等费用。
张女士的 Model 3 是新车，仅提车半个月。张女士表示，第一次写的合同是方向盘打不动、方向盘比较重，让她在维修单签名，但张女士拒绝签字，并要求特斯拉方面出具车辆检测报告，但对方不肯，一直逃避。
对此，江门蓬江特斯拉中心服务顾问回应称，确因组件控制器故障所致，后台数据已列在工单上，并且检查单也写清楚是什么原因导致，已经发给车主看了。该顾问表示，现在可提供两个方案选择，第一个是维修加两年延长保修，另一个方案是可以退换车，不收折旧费。该顾问直言，“知道真的也申请不下来（其他费用补偿）”。
对于这个补偿，张女士不是太满意，因为她还希望特斯拉能够补给自己其他费用，比如保险、车衣等等。
江门蓬江特斯拉中心还表示，上述只是个例，并不代表什么，电气化产品出现零部件故障是很正常的情况，还是希望大家理解。
