4月29日，河北廊坊高速服务区餐厅内，三名顾客就餐时与服务员发生争执。视频显示，一名顾客情绪有些激动称：“这样咋了，老太太吃不了，就浪费粮食倒掉吗？”旁边身穿“燕赵驿行”工作服的人员跟顾客解释：“你可以少打一点。”顾客说：“我们付多少钱，打多少吃多少，不用你管。”
30日，该服务区所属管理公司回应称，当时有一起的三名顾客，其中一人买了份自助餐，另两人吃泡面。但是就餐期间，三人一起吃这份自助餐，服务员于是上前提醒。对方解释称，买餐是给老太太吃，怕老太太吃不完，才三个人一块吃。这名工作人员还表示，在服务区有专门的供顾客吃泡面的区域，如果自带食物到餐厅借位置吃饭，服务员也不会阻拦。但是自助餐是按人头收费的，按规定三个人吃一份是不允许的。
