5月8日，一则“一夜醒来欠了地铁600多万”的消息，引发网友广泛关注。发帖网友“默默无闻”IP显示为广东。其表示，自己7日是能进站不能出站，服务中心半天没解决，想着也就是故障最多扣全程费用，没想到8日非但没解决，问题更严重了，“一夜醒来欠了地铁600多万，我是承包了一段地铁，还是请全线路免费乘地铁了。”。该网友晒出的相关图片显示，其应付金额为6543114.24元。
9日，据媒体消息，广州地铁对外宣传相关人士表示，业务部门已经查询到相关站点，目前正在进一步核实排查原因。就其了解，一般情况下，不可能出现乘客有巨额欠款的情况。出现该问题后，涉及的地铁站点相关工作人员也及时让该名乘客正常出站。