高铁上小孩吵闹一般是不可以投诉的，因为高铁本身就是属于一种公共交通工具，如果是遇到高铁上比较吵闹的小孩子，只能试着与家长进行沟通，让家长去约束孩子的行为。
协商无果的，也可以向高铁上乘务人员说明，由乘务人员进行处理。
12306回应，出现这类问题，铁路工作人员会第一时间进行协调和安抚，但由于没有执法权，有时处理起来确实有一定难度。
也有专家建议，比如说在火车上孩子哭闹，比较好的办法就是转移他的注意力，抱起来看看窗外，那他注意力一转移可能就不会哭闹了。如果因为你的孩子哭闹影响到了周围的旅客，那么也可以跟周围的旅客友好沟通。