和平精英游戏中，充值的点券基本是不予退款的，特别是成年玩家。对于未成年玩家，在特定情况下，可以申请退款。
对于未成年退款，需要打开微信找到“腾讯客服”，发送关键词“未成年人充值退款”，并按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。退款过程可能需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。未成年退款成功后，该账号会被封号10年，即10年以内该退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
对于IOS玩家，如果充值在三个月以内，可以通过苹果报告平台直接反馈问题，选择“和平精英”进行记录反馈，然后点击退款，选择全额退款。但申请退款成功后账号也会被封号十年，所在大区也会被永久封号。
对于安卓玩家，如果充错金额太大，可以尝试联系游戏专门的客服解决这个问题，并给出合理的理由。但这种理由需要有十足的证据支持，否则可能不会被接受。
在充值前，玩家应仔细确认充值金额和账户信息，避免出现不必要的损失。如果确实出现了误充值的情况，玩家可以根据上述方法进行退款申请，但需注意退款可能带来的封号等后果。